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AK: Tipps für sicheres Shoppen

Victoria Preining, 13.09.2018 15:00

OÖ. Wie Nutzer seriöse Anbieter anhand von welchen Gütezeichen erkennen können und wie man etwa von einem Einkauf doch noch zurücktreten kann, weiß der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Oberösterreich (AKOÖ).

Bevor bei einem neuen Anbieter auf den Button „Kaufen“ geklickt wird, sollte immer abgeklärt werden, ob der Shop vertrauenswürdig ist. Foto: Erwin Wodicka

Onlineshopping boomt. Das Angebot ist riesig, es ist bequem, rund um die Uhr möglich und der Einkauf wird direkt vor die Haustüre geliefert. Doch wie erkennt man, ob ein Shop wirklich vertrauenswürdig ist?

Der Gütesiegel-Check

Laut dem Konsumentenschutz der AKOÖ ist ein wichtiges Indiz das Vorhandensein des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens. Denn all jene, die dieses Gütezeichen aufweisen, entsprechen auch den strengen Prüfkriterien.

Aber: Ein Bild des Siegels sei schnell eingefügt, warnt Ulrike Weiß vom Konsumentenschutz. Daher rät die Expertin, den Button immer anzuklicken: Wird man dann zu dessen Homepage weitergeleitet, kann dem grundsätzlich auch vertraut werden.

Als zusätzlichen Sicherheits-Tipp empfiehlt die Fachfrau außerdem, jedenfalls keine Vorauszahlungen an Online-Shops zu leisten, mit denen noch überhaupt keine Erfahrungen gemacht wurden.

Richtig zurücktreten

Will ein Kunde vom Kauf zurücktreten, so ist das im Rahmen des gesetzlichen Rücktrittsrechts innerhalb von 14 Tagen möglich. Um wirksam zurückzutreten, muss ein – meist standardisiertes – „Muster-Widerrufsformular“ ausgefüllt werden. Einen Grund braucht es nicht.

Klärt ein Händler seine Käufer nicht über die Rücktrittsmöglichkeiten auf, so wird die Frist übrigens auf ein Jahr und 14 Tage verlängert. Achtung: Nicht immer ist der Rücktritt auch kostenlos möglich.