Urlaubs-Chaos: Reisende sitzen 18 Stunden in Mallorca am Flughafen fest

Wie das Mallorca Magazin am 30. Juli berichtet, verbrachten die betroffenen Passagiere etwa 18 Stunden am Flughafen. 

Mehrere Reisende schilderten eine unklare Informationslage. Dem Bericht zufolge erhielten nicht alle Betroffenen Hinweise auf den Ersatzflug, der schließlich von einem anderen Gate aus startete.

Technikproblem und Gewitter als Ursache

Ryanair führte die Verzögerung auf ein technisches Problem sowie auf Gewitter am Flughafen Palma de Mallorca zurück. Die Fluggesellschaft erklärte, gebuchte Passagiere über E Mail, App und Push Nachrichten informiert zu haben.

Während der Wartezeit seien außerdem Gutscheine für Essen und Getränke ausgegeben worden. Wegen der Unwetter kam es am Sonntag am Flughafen auf Mallorca laut Bericht auch bei zahlreichen weiteren Flügen zu Verspätungen.

Reisende wollen Entschädigung prüfen

Unter den Wartenden befanden sich auch Kinder und ältere Menschen. Die Passagiere blieben demnach trotz der langen Verzögerung ruhig, mehrere von ihnen wollen jedoch eine Entschädigung und eine Stellungnahme von Airline und Flughafen verlangen.

Ob und in welcher Höhe Ansprüche bestehen, hängt unter anderem von der genauen Ursache der Verspätung ab. Bei außergewöhnlichen Wetterereignissen kann ein Anspruch auf Ausgleichszahlung eingeschränkt sein.