99 Prozent aller Patienten würden Kliniken der OÖG weiterempfehlen

Nora Heindl, 12.08.2021 11:46

OÖ. Das Jahr 2020 war angesichts der Corona-Pandemie für die Kliniken der Oberösterreichischen Gesundheitsholding (OÖG) und ihre Mitarbeiter das bisher herausforderndste in der Geschichte. Dennoch stellen die Patienten ein überaus positives Zeugnis aus, das zeigt die Auswertung der aktuellen Patienten-Befragung. Rund 99 Prozent der Entlassenen aus den sechs Regionalkliniken und dem Kepler Universitätsklinikum würden das jeweilige Klinikum weiterempfehlen.

Bereits zum 18. Mal wurde in der Oberösterreichischen Gesundheitsholding eine Befragung unter allen stationären PatientInnen durchgeführt. 2020 wurde dabei auf eine ganzjährige Befragung mittels neuem Fragebogen und einer neuen Systematik umgestellt, um hier eine Vereinheitlichung mit dem Kepler Universitätsklinikum zu erreichen. Insgesamt haben sich knapp 22.000 PatientInnen an der Befragung beteiligt, wobei diese aufgrund der Pandemie zeitweise ausgesetzt und aus Hygienegründen auf den Isolierstationen nicht durchgeführt wurde.

Bestnoten in allen Bereichen

Besonders erfreulich ist die überaus hohe Weiterempfehlungsrate für alle Standorte der OÖG. Auf die Frage, ob sie das Klinikum weiterempfehlen würden, sagten zwischen 98,09 und 99,76 Prozent der Patienten aller Häuser Ja.

Trotz der enormen Belastung der Mitarbeiter während der Pandemie bekamen die Ärzte und das Pflegepersonal von den Patienten Bestnoten. Die Befragung weist Mittelwerte zwischen 1,06 und 1,17 aus (4-teilige Skala). Ähnlich hoch ist die Zufriedenheit mit der Verständlichkeit, dem Umfang, dem Zeitpunkt und der Art der Informationen (1,11–1,33). Die Sauberkeit, technische Ausstattung, Organisation etc. wurden mit durchgehend unter 1,5 bewertet. Die Menüauswahl und Qualität des Essens benoteten die Patienten im Durchschnitt mit Werten zwischen 1,35 und 1,46. Und die einzelnen Leistungsbereiche wie Notfallaufnahme, Patienten-Transport oder Radiologie erhielten Mittelwerte zwischen 1,09 und 1,75. Bei der Frage, warum sie sich für das jeweilige Klinikum entschieden haben, gab der überwiegende Teil der Patienten an, dass ihnen das Klinikum von einem Arzt empfohlen wurde.

„Die hohe Zufriedenheit und das positive Feedback unserer Patientinnen und Patienten mit dem Angebot und den Leistungen der Kliniken der Oberösterreichischen Gesundheitsholding freut uns sehr. Der Dank dafür gebührt in erster Linie unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich mit größtem Einsatz und Herz dem Wohlergehen und einer optimalen Behandlung der Patientinnen und Patienten widmen“, so Franz Harnoncourt, Vorsitzender der Geschäftsführung der Oberösterreichischen Gesundheitsholding.