OÖ Seniorenbund-Ombudsstelle für digitale Fragen gut genutzt

Karin Seyringer, 12.02.2026 16:01

OÖ/LINZ. In Kooperation mit „digital.zeug“ hat der OÖ Seniorenbund vergangenen Sommer eine digitale Ombudsstelle ins Leben gerufen. Diese ist eine Anlaufstelle für alle, die sich im Umgang mit digitalen Anwendungen Unterstützung wünschen. Seit Gründung wurde die Stelle 600mal kontaktiert.

v.l.: Seniorenbund Landesgeschäftsführer Franz Ebner, Landesobmann LH a.D. Josef Pühringer, Seniorenbund-Landesbildungsreferent Siegfried Ehrenmüller und Bernhard Prokop von digital.zeug (Foto: OÖ Seniorenbund)

Die Ombudsstelle, in dieser Form österreichweit einzigartig, bietet Älteren eine niederschwellige, unabhängige Anlaufstelle für digitale Fragen und Probleme im Alltag

„Viele Seniorinnen und Senioren sind bereit, den Schritt in die digitale Welt zu wagen. Sie müssen aber begleitet werden und dürfen nicht zur Digitalisierung gezwungen werden. Mit unseren Angeboten unterstützen wir sie beim Einstieg, Kennenlernen und der Nutzung digitaler Anwendungen und Angebote,“ so Landesobmann LH a.D. Josef Pühringer.

„Digitale Anwendungen sollen den Alltag erleichtern – nicht verkomplizieren. Mit der Ombudsstelle sollen Hürden abgebaut werden. Sie zeigt: Es gibt keine dummen Fragen“, unterstreicht Bernhard Prokop von digitalzeug.at, Leiter der Ombudsstelle.

Nachgefragte Serviceeinrichtung

Die Ombudsstelle hat sich innerhalb der letzten fünf Monate als nachgefragte Serviceeinrichtung etabliert. In diesem Zeitraum wurde sie mehr als 600mal kontaktiert.

Hauptthemen der Anfragen sind die ID-Austria (Unterstützung bei der erstmaligen Einrichtung, beim Verständnis der Funktionen sowie bei Problemen im täglichen Einsatz), Computer-Betriebssysteme, Cybersicherheit mit Beratung zu verdächtigen E-Mails, SMS und Nachrichten, Aufklärung über Betrugsversuche, Phishing und Spam sowie konkrete Tipps für einen sicheren Umgang mit Smartphone und Computer sowie auch Spezial- und Alltagsthemen wie der Nutzung von Apps.

Die ersten 15 Minuten der Beratung sind kostenlos. Sollte die Zeit nicht zur Lösung des Problems reichen, wird danach ein transparentes weiteres Vorgehen besprochen. In den meisten Fällen konnten die Anliegen telefonisch innerhalb dieser ersten 15 Minuten gelöst werden.

Aktionstage zu ID-Austria in den Bezirken

Um Senioren bei der Einrichtung und Nutzung der ID-Austria zu unterstützen, wurde die aus dem Bezirk Perg stammende Idee eines Aktionstages in einer Kooperation von Seniorenbund, Pensionistenverband und den Bezirkshauptmannschaften auf alle Bezirke ausgerollt.

Den Beginn machten die Bezirke Eferding und Grieskirchen im Herbst, im Februar und März folgen Termine in allen weiteren Bezirken.