Quality Austria: Landesklinikum zählt zu den exzellenten Unternehmen

„Die qualitativ beste medizinische Betreuung der Patienten ist oberstes Ziel der NÖ Landeskliniken-Holding. Durch den besonderen Einsatz der Mitarbeiter im Landesklinikum Gmünd, deren Engagement und hervorragenden Leistungen wurde das Klinikum mit dem Qualitätspreis „Recognised for excellence 4 star - 2015“ ausgezeichnet“, freute sich Landesrat Karl Wilfing (ÖVP) bei seinem Besuch.

Vor acht Jahren entstand im Landesklinikum aus der Qualitätssicherung das Qualitätsmanagement, das unter der Leitung von Manfred Mayer steht. Er erklärt, dass „durch zyklisch wiederkehrende EFQM-Selbstbewertungen und externe Bewertungen das „Tun“ regelmäßig hinterfragt, bewertet und verbessert wird. Lernen und Einbringen von Ideen sind im Haus gelebte Kultur“. Das Landesklinikum Gmünd erhielt bereits 2013 von der Quality Austria die Anerkennung „Committed to excellence“. In eine Bewertung fließen folgende Befähiger-Kriterien ein: Führung, Strategie, Mitarbeiter, Partnerschaften & Ressourcen sowie Prozesse, Produkte und Dienstleistungen. Neben diesen werden auch noch Ergebnis-Kriterien wie Mitarbeiter-, Kunden-, Gesellschafts-Ergebnisse sowie Schlüssel-ergebnisse gemessen.

Nun zeichnet sich das Klinikum laut Jury des Staatspreises durch folgende Unternehmensqualität aus und erhielt dafür die Auszeichnung „Recognised for excellence´4 star - 2015“: Besonders hervorgehoben wurde die vorbildhafte Entwicklung einer nachhaltigen, standortsichernden Strategie mit den EU-Projekten: Healthregio, Healthacross und Healthacross in Practice. Zu Recht wurden diese als EU-weit beispielhaft für die grenzüberschreitende Patientenversorgung bereits mit zahlreichen Preisen ausgezeichnet.

Die Umsetzung von Projekten dieser Größenordnung ist nur mit extrem engagierten Mitarbeitern möglich. Diese wurden im Rahmen des Site Visits (=vor Ort-Begutachtung) der Quality Austria in allen Berufsgruppen in übergewöhnlich hoher Anzahl angetroffen. Diese Mitarbeiter setzen sich weit über das normale Maß hinaus für die Organisation ein und sind bereit, sich flexibel an strategischen Neuerungen anzupassen, um den Standort zu bewahren. Sie sind exzellente Botschafter der „Marke Landesklinikum Gmünd“ und wollen die Vision Europaklinikum Gmünd Realität werden lassen.

Eine weitere Stärke liegt in den Dienstleistungsprozessen. Diese werden zur vollsten Zufriedenheit sowohl von  Patienten als auch Mitarbeitern gestaltet und spiegelt sich in den Befragungsergebnissen deutlich wider. Als „Best Practice“ Beispiele sollten das ausgezeichnete Management und die hervorragenden Ergebnisse der Küche hervorgehoben werden.

Landesrat Wilfing unterstrich in seinen Worten zur Preisverleihung „die Wichtigkeit für die gesamte Landeskliniken Holding, welche sich dem EFQM Modell verschrieben hat und betonte, dass Vorgaben, welche ein exzellentes Unternehmen ausmachen, nämlich die konsequente Verfolgung klarer strategischer Ziele, eine hohe Unternehmensqualität, eine spürbare Freude und Stolz im Unternehmen, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterloyalität, eine hohe Innovationsrate und Kompetenz voll und ganz auf das Landesklinikum Gmünd zutreffen“.

Die Standortleitung des Landesklinikums Gmünd, Herta Weissensteiner,  Michael Böhm, Ärztlicher Leiter und Karl Binder ergänzen: „Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter und gratulieren der gesamten Belegschaft zu ihrer hervorragenden Leistung. Weiters bedanken wir uns bei unseren Patientinnen und Patienten für das uns entgegengebrachte Vertrauen“.