Konsumentenschutz: Kostenloses Storno von Wolfgangsee-Urlaub derzeit kaum möglich

Seit vergangener Woche hat sich am Wolfgangsee ein Covid-19 Cluster gebildet. Aktuell wurde bei mehr als 60 Personen eine Infektion nachgewiesen. Problematisch ist, dass die Betroffenen in Tourismusbetrieben beschäftigt sind. Aus diesem Grund wollen zahlreiche Konsumenten den Aufenthalt in St. Wolfgang bzw. den anderen Touristenorten am Wolfgangsee stornieren. Idealerweise ohne die Stornokosten bezahlen zu müssen.

Furcht kein Stornogrund

Generell gibt es das Geld zurück, wenn das Hotel zum gebuchten Zeitpunkt geschlossen ist (etwa durch eine behördliche Maßnahme) und die gebuchte Leistung nicht erbracht wird. Gleiches gilt, wenn etwa die Urlaubsregion in Folge von Quarantänemaßnahmen nicht erreicht und der Urlaub somit nicht angetreten werden kann. Trauen sich Konsumenten nicht mehr an den Wolfgangsee zu fahren bzw. wollen den Urlaub aus Angst vor einer möglichen Infektion nicht antreten, werden Stornokosten fällig. Furcht ist kein Grund kostenlos zu stornieren. Haben sich seit der Buchung und dem Aufenthalt jedoch wesentliche Umstände verändert, die das Festhalten an der Reise unzumutbar machen, kann möglicherweise mit dem Wegfall der Geschäftsgrundlage argumentiert werden. Wenn Konsumenten in der nächsten Woche direkt nach St. Wolfgang fahren, der Urlaub also unmittelbar bevorsteht, ist eine solche Argumentation denkbar. Da seitens der Behörde aber keine Maßnahmen (wie etwa Schließung der Betriebe) angedacht sind, wird es schwierig werden, diese Argumentation durchzusetzen.

Der Tipp der Konsumentenschützer: Konsumenten die den Urlaub nicht am Wolfgangsee antreten möchten sollen mit der Unterkunft Kontakt aufnehmen. Viele Betriebe sind entgegenkommend und bieten kundenfreundliche Lösungen an.