Sieben Top.Hotels wollen gemeinsam mit den Mitarbeitern Qualität weiter steigern

Martina Gahleitner, 22.02.2017 08:00

BEZIRK ROHRBACH/URFAHR-UMGEBUNG. In Qualität und Mitarbeiter investieren die sieben Top.Hotels Mühlviertel und haben das Projekt QM 2020 gestartet: In enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern soll die Qualität stetig weiterentwickelt werden.

1 / 2 Die Chefs der sieben Top-Hotels Mühlviertel intensivieren ihre Zusammenarbeit. Foto: TOP.HOTELS

Mehrstufige Evaluierungen der Status Quos in den Hotels, viele Einzelgespräche mit den Mitarbeitern und Betreibern, Mystery Checks und vor allem kreative Qualitäts-Workshops bilden das Herzstück der Initiative, die in Zusammenarbeit mit dem Feldkirchner Marketing- und Trainings-Unternehmen Aigmüller realisiert wird. „Das kreative Potenzial der Mitarbeiter wird in vielen Betrieben nicht genutzt. Dabei ist die einfachste Art Menschen zu motivieren, jene, sie selbst mitgestalten zu lassen“, ist Gerald Aigmüller überzeugt. „Ob in den Einzelgesprächen oder in den Workshops - es hat sich gezeigt, dass die Mitarbeiter voller Energie stecken und die Qualität kontinuierlich vorantreiben wollen. Einfach weil sie stolz auf 'ihr' Hotel sind.“

Langjährige Zusammenarbeit

Unter dem Motto „Gemeinsam stark, statt einsam und eifersüchtig“ arbeiten die sieben Hoteliers schon seit 2011 eng zusammen. Die Kooperation besteht aus den Hotels Almesberger in Aigen, InnsHolz in Schöneben, Aviva in St. Stefan, Bergergut in Afiesl, Guglwald in Schönegg sowie den Bad Leonfeldner Häusern Falkensteiner und Spa Hotel Bründl. „Wir sind eigenständig, wo es darum geht, sein eigenes Profil zu schärfen, und arbeiten dort zusammen, wo eine Vernetzung Sinn macht“, erklärt Karl Schmalzer, Direktor des Spa Hotel Bründl und Sprecher der sieben Top-Hotels. Er ist von dem neuen Projekt überzeugt: „Qualität kann sich nur verbessern, wenn neben dem Qualitätsbewusstsein auch das Knowhow der Mitarbeiter stetig wächst. Wir sind auf einem sehr guten Weg. Trotzdem müssen wir an der Dienstleistungsqualität und den Produktkenntnissen arbeiten.“ Das geschieht in der Top.Hotels-Akademie.

Gemeinsames Winterfest

Um das kollegiale Netzwerk zu pflegen und Kooperationen zu vertiefen, trafen sich die sieben Top-Hotels auch zum Winterfest. Mitarbeiter, Besitzer und Direktoren waren gemeinsam Eisstockschießen und Schneeschuhwandern beim Hotel Aviva in St. Stefan, ehe man beim Bratl in der Rein gemütlich Erfahrungen austauschte und die besten Eisstockschützen prämierte.

www.tophotels-muehlviertel.at