Mehr Qualität und Sauberkeit der Rastplätze

Auf den Rastplätzen der Asfinag gibt es seit kurzem Abstimmungsportale für Kunden, um wesentliche Informationen zum jeweils aktuellen Zustand der Anlagen preiszugeben. Vier verschiedene Smileys – nach dem Motto „Happy or Not“ – repräsentieren die Skala, wie zufrieden oder unzufrieden Kunden auf den Rastplätzen bei ihren Besuchen waren. Somit kann die Asfinang nun punkt- und zielgenau auf schlechte Kritik eingehen und vor Ort tätig werden. Pro Rastplatz werden im Monat zirka 2500 Rückmeldungen erwartet.

Asfinag-Geschäftsführer Josef Fiala erklärt: „Ein Feedback-System zur Verbesserung der Rastplatz-Qualität in dieser Art ist europaweit einzigartig. Das System ermöglicht uns, Reinigungsdienste über mangelnde Hygiene zielgenau zu informieren und zu aktivieren. Damit verbessern wir uns noch mehr, wenn es um höchstmögliche Qualität unserer Rastplätze geht.“