Senioren fordern mehr analoge Versorgung

Gerlinde Reichhold-Burger, Vorsitzende der ÖGB-Pensionisten, berichtet aus ihren Gesprächen, dass sich viele ihrer Mitglieder im Alltag überfordert fühlen. „Wenn man bei der Bezirkshauptmannschaft anruft, wird man selbst wegen der Information zu den Öffnungszeiten aufs Internet verwiesen.“

In vielen Bereichen wird auf den persönlichen Service vergessen, nur um Personal zu sparen. Wir alle wissen, dass es in der älteren Generation vom EDV-Experten bis zu denen, die noch nie einen PC oder ein Smartphone bedient haben, alles gibt. „Zugang zu allen Bereichen des öffentlichen Lebens sollten aber alle haben. Das haben wir uns verdient“, so Reichhold-Burger.

Auch Gerhard Wenger, ehemaliger Betriebsrat und PROGE-Pensionistenvertreter bestätigt: „Bei manchen Geräten, die man sich kauft, ist bei der Beschreibung gar keine Nummer für eine Hotline dabei. Da läuft alles nur noch über das Internet.“ Natürlich haben viele Betroffene Kinder oder Enkelkinder, die helfen können, jedoch sollten solche Dinge auch selbstständig zu erledigen sein.

Die ältere Generation brauche menschliche Ansprechpartner. Diese könnten nicht durch Automaten oder künstliche Intelligenz ersetzt werden. Die Senioren fordern deshalb, dass sich die Politik darüber Gedanken macht und vom Bürgerservice der Bezirkshauptmannschaften bis hin zur Post Rahmenbedingungen schafft oder vorgibt, die allen Menschen einen Zugang zu den wichtigen Bereichen des öffentlichen Lebens ermöglicht.