Freitag 29. März 2024
KW 13


Weitere Angebote

Sociale Medien

Kontakt

Viele Urlauber/-innen haben ihre Reise als Paket bei einem Reiseveranstalter gebucht. Dieser ist für die korrekte und mangelfreie Leistungserbringung verantwortlich. Treten dabei Probleme auf, haben Urlauber Gewährleistungsansprüche gegenüber ihrem Vertragspartner. Um diese Durchzusetzen gehen Betroffene am besten so vor:

AK-Konsumentenschutz Mag. Gernot Fieber
AK-Konsumentenschutz Mag. Gernot Fieber

Reklamieren Sie umgehend beim Reiseveranstalter. Geben Sie Reisemängel sofort beim Vertreter des Veranstalters bekannt. Zusätzlich können Sie auch eine Mail direkt an den Veranstalter schicken. Eine schriftliche Gästemeldung dokumentiert die Beschwerdedaten und sollte jedenfalls eingefordert werden.

Verlangen Sie eine sofortige Verbesserung. Der Veranstalter muss im Rahmen der Gewährleistung den/die Mängel beheben, zum Beispiel durch ein anderes Zimmer, den Umzug in eine alternative Unterkunft oder durch Reparatur.

Sichern Sie Beweise, indem Sie Fotos bzw. Videos aufnehmen und nötigenfalls Namen und Adressen von weiteren Betroffenen sammeln. Wenn Sie eigene Verbesserungsmaßnahmen gesetzt haben, bewahren Sie die Belege für die entstandenen Kosten auf.

Lassen sich die Mängel vor Ort nicht beheben, kann nach der Rückkehr der Reisepreis gemindert werden. Die Bewertung der Gewährleistungsansprüche orientiert sich an der Frankfurter Liste bzw. Wiener Tabelle.

Wurde ein wesentlicher Teil der vereinbarten Reiseleistung nicht erbracht und trifft den Veranstalter oder einen seiner Repräsentanten (z.B. das Hotel) ein Verschulden, so kann auch Schadenersatz wegen entgangener Urlaubsfreuden geltend gemacht werden.

Rechtliche Beratung und Unterstützung gegenüber dem Veranstalter erhalten Betroffene von den Expertinnen und Experten des Konsumentenschutzes der AK OÖ.

Weitere Informationen finden Sie unter ooe.konsumentenschutz.at.

Kommentare sind nur für eingeloggte User verfügbar.

Jetzt anmelden


Rutschautos im Test: Nur 4 von 10 sind empfehlenswert!

Rutschautos im Test: Nur 4 von 10 sind empfehlenswert!

Mit Rutschautos können Kinder durch Wohnung und Garten flitzen und mit jeder Menge Spielspaß ihre Geschicklichkeit, Kraft und Motorik ...

Tips - total regional AK-Konsumentenberater Österreich
Fahrschulen in OÖ: Preisunterschiede bis zu 751 Euro!

Fahrschulen in OÖ: Preisunterschiede bis zu 751 Euro!

Die Ausbildung der Klasse B umfasst einen Theoriekurs mit 32 Lektionen und eine praktische Ausbildung mit 18 Lektionen. Die Kosten dafür ...

Tips - total regional AK-Konsumentenberater Österreich
Mozzarella im AK-Test: so ein Ergebnis gab´s noch nie!

Mozzarella im AK-Test: so ein Ergebnis gab´s noch nie!

Mozzarella, der Käseklassiker italienischer Herkunft, ist aus der österreichischen Sommerküche nicht mehr wegzudenken. Die Haltbarkeit ...

Tips - total regional AK-Konsumentenberater Österreich
Große Preisunterschiede beim Mietauto im Urlaub!

Große Preisunterschiede beim Mietauto im Urlaub!

Die Konsumentenschützer der AK OÖ haben Preise von sechs Mietwagenfirmen für 18 beliebte Urlaubsziele in der ersten Augustwoche ...

Tips - total regional AK-Konsumentenberater Österreich
Nachhilfekurse in den Ferien – Auf Preis und Leistung achten!

Nachhilfekurse in den Ferien – Auf Preis und Leistung achten!

Intensivkurse in den Ferien sind eine gute Möglichkeit, um Schüler und Schülerinnen auf eine Nachprüfung oder einen guten ...

Tips - total regional AK-Konsumentenberater Österreich
Einkaufstrolleys im Härtetest

Einkaufstrolleys im Härtetest

Einkaufstrolleys werden bei Jung und Alt immer beliebter. Die Konsumentenschützer der AK OÖ haben daher 11 Shopper einem Praxistest ...

Tips - total regional AK-Konsumentenberater Österreich
Nicht nur das Gelbe vom Ei – was wirklich in fertigen Eiaufstrichen steckt

Nicht nur das Gelbe vom Ei – was wirklich in fertigen Eiaufstrichen steckt

Jausenhit und beliebt auf jedem Party-Buffet – Eiaufstriche sind fast in jedem Supermarkt erhältlich. Doch wie steht es um die Qualität ...

Tips - total regional AK-Konsumentenberater Österreich
Freizeitaktivitäten in Oberösterreich

Freizeitaktivitäten in Oberösterreich

Ein abwechslungsreiches Ferienprogramm bringt Eltern und Kinder viel Spaß und Erholung. Die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer ...

Tips - total regional AK-Konsumentenberater Österreich