Gruppenreisen mit der ÖBB: digital und analog

Haben Sie schon einmal eine Gruppenreise mit zum Beispiel 23 Teilnehmern, sagen wir nach Innsbruck, organisiert? Die An- und Rückreise soll nachhaltig und umweltschonend sein, also mit der Bundesbahn. Die Teilnehmer haben naturgemäß keine oder verschiedene Bahnermäßigungen (Klimaticket, verschiedene Vorteilskarten) und möchten an unterschiedlichen Haltestellen ein- und aussteigen. Aber dafür gibt es ja auf der ÖBB-Homepage eine Gruppenreiseanfragemöglichkeit, schließlich hat man das digitale Amt auch geschafft. Die Antwort aus dem ÖBB-Netz ist ernüchternd, es wird nur eine pauschale Buchung angeboten, auf die unterschiedlichen Ermäßigungen und Ein- und Ausstiegswünsche wird nicht eingegangen. Wie soll man nun einem Klimaticketinhaber erklären, dass er für diese Bahnreise neu bezahlen muss.

Also doch wieder mit dem Reisebus?

Ein letzter Versuch noch im ÖBB-Reisezentrum im Braunauer Bahnhof. Welche Überraschung: hier wird professionell, verständnisvoll und ausgesprochen freundlich in Person von Herrn Reinhard S. geholfen. Es wird auf die Wünsche der Reisenden eingegangen, Fahrpläne gecheckt, der günstigste Preis ermittelt und auch die Sitzplatzreservierungen werden erledigt. Kurzum, ein anspruchsvolles Komplettangebot erstellt. Sogar die Entschädigungsansprüche für eventuelle Zugverspätungen werden hier kompetent erledigt, aber das ist eine andere Geschichte.

Möge für alle Bahnreisenden und die es noch werden wollen dieses Reisezentrum vor Ort bestehen bleiben.