Bestnoten fürs Rohrbacher Krankenhaus

„Gerade, wenn es um die von uns so geschätzte, menschliche Komponente seitens der Ärzte, Pfleger und Therapeuten geht, erhielt unser Haus Bestnoten und befindet sich im gespag-weiten Spitzenfeld“, freut sich Pflegedirektorin Gerlinde Schmitzberger über die Bewertung mit 1,1 bzw. 1,2. Und ergänzt: „Natürlich wurden ihnen auch fachlich und informativ sehr gute Noten ausgestellt.“ Auch der kaufmännische Direktor Leopold Preining ist zufrieden. „Wir freuen uns sehr über die Ergebnisse der Befragung. Sie beweisen, dass unsere Bemühungen und unser täglicher Einsatz von den Patienten gemerkt und auch wertgeschätzt wird.“ So liegt die Weiterempfehlungsrate sowie die Rate, ob der Patient das Haus selbst wieder aufsuchen würde, bei 1,2; für die Zufriedenheit mit dem Tagesablauf in Bezug auf Wartezeiten gab es die Note 1,4; das Mittagessen bewerteten die Rohrbacher Patienten mit 1,3 (gespag-Durchschnitt: 1,5).

Bewertung ist Auftrag für die Zukunft

563 Patienten haben zwischen Februar und März den Fragebogen ausgefüllt. Das entspricht bei 2125 Patienten in diesem Zeitraum einen Rücklauf von 26,5 Prozent. „Alles in allem haben wir ein hervorragendes Zeugnis von unserem Patienten und den Befragten ausgestellt bekommen“, resümiert der ärztliche Direktor, Primar Peter Stumpner. „Wir wissen diese Zufriedenheit und auch das Vertrauen in uns zu schätzen. Auch künftig wird es unser höchstes Ziel sein, diesen so wichtigen medizinischen, menschlichen und auch organisatorischen Ansprüchen gerecht zu werden.“

Die Bewertungen der Patienten werden natürlich ernst genommen. Beispielsweise gab es in den letzten Jahren in den gespag-Häusern mehrfach den Wunsch nach Patienten-TV. Deshalb wurden alle gespag-Kliniken und alle Betten mit Patientenfernsehen ausgestattet - und die Zufriedenheit mit der technischen Ausstattung erhöhte sich beträchtlich. „Wo wir als spitalsträger oder unsere Klinik-Leitungen sinnvoll justierend eingreifen können, tun wir das „, betont Karl Lehner als Mitglied des gespag-Vorstands.