Pflege-Hotline bietet Orientierungshilfe

Die häufigsten Anliegen betreffen konkrete Ansprechpersonen zu mobilen Diensten, Förderungen und finanzielle Belange, 24-Stunden-Betreuung, Pflegegeld und Pflegeheimen bzw. Kurzzeitpflege. Ines Mayr (76) wird nach einem Sturz aus dem Krankenhaus entlassen. Ihr Mann kann die Betreuung alleine nicht mehr übernehmen und macht sich Sorgen: „Was nun? Wohin kann ich mich wenden? Welche Hilfestellungen gibt es, die für meine Frau und mich passen?“ Die Caritas-Mitarbeiterinnen von der Pflege-Hotline stehen für diese und ähnliche Fragen täglich von Montag bis Freitag unter 051/775775 zur Verfügung.

Hilfe bei der Auswahl der passenden Unterstützung

Die Mitarbeiterinnen filtern aus der Fülle an Angeboten und Anlaufstellen in der Pflege und Betreuung jene heraus, die für die Anrufer in der konkreten Situation relevant sind. „Oft tritt eine Pflegesituation plötzlich auf. Da gibt es so viele Dinge für die Betroffenen zu verarbeiten, dass keine Zeit bleibt, selbst zu recherchieren, welche Hilfs- und Unterstützungsleistungen es in Oberösterreich gibt“, sagt Christine Wally-Biebl, Ansprechperson von der Caritas-Servicestelle für pflegende Angehörige im Bezirk Schärding.

Sozial-Landesrätin Birgit Gerstorfer hat deshalb vor einem halben Jahr die Caritas mit der Aufgabe betraut, die trägerunabhängige Pflegehotline einzurichten. „Es gibt zahlreiche Angebote in Pflege- und Betreuungssituationen in Oberösterreich – und mit der Pflegeplattform www.pflegeinfo-ooe.at auch eine gute Informationsquelle im Internet. Doch für viele pflegende Angehörige ist eine unkomplizierte telefonische Informationsmöglichkeit von großer Bedeutung“, sagt Birgit Gerstorfer.

Erreichbarkeit der Pflege-Hotline

Die Pflege-Hotline ist von Montag bis Donnerstag von 9 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr sowie am Freitag von 9 bis 12 Uhr erreichbar. Die restlichen Zeiten und Feiertage werden mit Anrufbeantworter und verlässlichem Rückruf abgedeckt. www.pflegeinfo-ooe.at