Welser Taxiszene: Schwarze Schafe melden

Vzbgm. Gerhard Kroiß (FP), Stadtrat Peter Lehner (VP), Vertreter der Welser Taxiunternehmer sowie Vertreter der Wirtschaftskammer Wels und Oberösterreich trafen sich zu einem Gespräch. Ergebnis: Im Bürgercenter wird ab sofort eine Beschwerdestelle eingerichtet. Die Wirtschaftskammer erstellt eine Broschüre über Rechte und Pflichten von Lenker und Kunden. Die Polizei wird in weitere Gespräche eingebunden und Mystery-Shopper werden eingesetzt. In der nächsten Gemeinderatssitzung wird eine Resolution an die Bundesregierung gerichtet, dass Taxilenker einheitliche Ausweise bekommen, die klar ersichtlich im Auto anzubringen sind.

„Kunden vergraulen“

„Damit kann effektiv gegen jene Sündenböcke unter den Taxilenker vorgegangen werden, die durch ihr Benehmen den Ruf aller Taxifahrer schaden oder Kunden vergraulen“, sagt Kroiß.  Grundsätzlich gilt: Nach jeder Taxifahrt erhalten Kunden laut der Registrierkassenpflicht einen Beleg. Diesen bitte unbedingt annehmen beziehungsweise einfordern. Sollte es zu Beschwerden kommen, bitte unbedingt das Kennzeichen des Taxis notieren und melden. Nur so ist eine Aufklärung von Vorkommnissen möglich, so Lehner.

Beschwerde-Controlling

Eine unabhängige Beschwerdestelle ist sehr zu begrüßen, meint der Grüne Gemeinderat und Sprecher der Grünen Wirtschaft, Peter Sönser: „Es muss ein Beschwerde-Controlling eingeführt werden, das umsetzungsorientiert im Sinne der Kunden agiert und die Situation bei Taxifahrten in Wels verbessert und sich die Kunden sicher fühlen. Diese Maßnahmen sind aber auch im Sinne der Unternehmer, die Qualität liefern“