Fahrgäste sind mit Waldviertelbahn sehr zufrieden

„Das zeigt, dass unsere Investitionen in die Bahn richtig waren und bereits Früchte tragen. Besonders stolz können wir zu Recht auf die Mitarbeiter sein. Sie erreichen durch die Bank Bestnoten: 1,2 beim Auftreten und bei der Kompetenz des Teams im Zug. Damit sind sie die Visitenkarte der NÖVOG und leisten den aus meiner Sicht wichtigsten Beitrag zum Gesamterfolg unserer Bahnen“, so Verkehrslandesrat Karl Wilfing (ÖVP) über die erfreulichen Ergebnisse der Fahrgastbefragung 2014.

„Ebenfalls ausgezeichnete Bewertungen erhält das Personal im NÖVOG Infocenter“, ergänzt NÖVOG-Geschäftsführer Gerhard Stindl: „Das Team dort ist die erste Anlaufstelle für alle telefonischen und schriftlichen Anfragen. Die Bewertungen von 1,3 bei der Freundlichkeit und 1,5 bei der Kompetenz sind ein wahres Aushängeschild.“

2.748 Fahrgäste wurden im Rahmen der Erhebung vergangenes Jahr auf allen NÖVOG Bahnen befragt, 270 auf der Waldviertelbahn. Die Ergebnisse zeichnen ein deutliches Bild. „Die Waldviertelbahn wird von 97 Prozent der Befragten sicher oder sogar sehr sicher weiterempfohlen“, zeigt Wilfing auf: „Das Gesamtpaket stimmt und somit kann die Waldviertelbahn einen wesentlichen Beitrag zum Tourismus in der Region leisten.“

Die nachhaltige Verankerung der Angebote in der Destinationen sei deutlich an den Ergebnissen abzulesen ergänzt Stindl: „Wir wollten wissen, weshalb unsere Gäste mit der Waldviertelbahn fahren. 70 Prozent gaben als Motiv „Genießen“ an, 45 Prozent “Natur erleben“.“ Aber auch Eisenbahnfans sind unter den Fahrgästen. 66 Prozent gaben als Motiv an, sie wollten eine Fahrt mit einem einzigartigen Zug erleben. Und 47 Prozent meinten: „Mit der Bahn muss man einfach fahren!“

Kräftiges Plus bei Urlaubsgästen

Generell stieg die Anzahl jener, die im Rahmen ihres Urlaubs eine Fahrt mit der Waldviertelbahn unternehmen von 22 auf 44 Prozent deutlich an. 55 Prozent der Befragten kamen zu einem Tagesausflug ohne Übernachtung ins Waldviertel. „Das Motto „Einsteigen und Freizeit genießen“ lässt sich als großer Bogen über alle Angebote spannen, und das nehmen die Menschen auch so wahr. Immerhin verbringen die meisten Besucherinnen und Besucher Qualitätszeit mit anderen Menschen auf ihrer Fahrt mit der Waldviertelbahn“, gibt Wilfing zu bedenken. Stindl ergänzt: „Knapp die Hälfte der Fahrgäste ist mit dem Partner oder der Partnerin unterwegs, 25 Prozent kommen mit der Familie, etwa 13 Prozent machen einen Ausflug im Freundeskreis.“