Hinterstoder-Wurzeralm Bergbahnen setzen verstärkt auf KI

Mit einem KI-Voicebot und einem Customer-Relationship-Management-System (CRM) will man Servicequalität, Erreichbarkeit und die individuelle Betreuung der Gäste weiter ausbauen.

Der KI-Voicebot kann bis zu 30 Anfragen gleichzeitig beantworten, dadurch wird die Erreichbarkeit deutlich verbessert und personelle Ressourcen deutlich geschont. 

„Unsere Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Digitalisierung ist für uns kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, um den Aufenthalt in Hinterstoder und auf der Wurzeralm noch angenehmer und persönlicher zu gestalten“, sagt Rainer Rohregger, Vorstand der Hinterstoder-Wurzeralm Bergbahnen AG. „Mit dem CRM-System lernen wir unsere Gäste besser kennen und können unsere Angebote gezielt weiterentwickeln.“