Banner für besondere Kundenorientierung ausgezeichnet

David Ramaseder, 26.09.2021 10:11

LEONDING. Langjähriges Engagement für Kundenorientierung macht sich beim Batteriehersteller Banner bezahlt. So wurde dem Unternehmen im Rahmen der 18. EUCUSA Sommergespräche in Wien erstmals der internationale EUCUSA Award 2021 verliehen.

V.l.: Mario Filoxenidis (Geschäftsführer EUCUSA), Peter Aichberger (Geschäftsführer EUCUSA), Franz Märzinger (Leitung Vertrieb und Marketing), Christa Freudenthaler (Marketing Banner), Uwe Baco (Senior Project Manager EUCUSA, Projektleiter) (Foto: EUCUSA/Matthias Nemmert)

Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit sind bei Banner gelebte Werte mit dem Ziel einer langfristigen, stabilen und wirtschaftlichen Kundenbeziehung. „Täglich ist die Banner Belegschaft bemüht, den Wünschen und Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu entsprechen. Unser Credo: professionelle Beratung und umfangreiches Service!“, betont Franz Märzinger, Leiter Vertrieb- und Marketing.

„Umso mehr freut es uns, dass wir bei unserer europaweiten Kundenbefragung mit den Aspekten – Guter Ruf, Gesamtzufriedenheit und Loyalität, sprich ein Banner Kunde bleibt Banner Kunde – punkten konnten. Auch der Wert „Information über Veränderungen“ trug maßgeblich bei, dass wir den EUCUSA Award in der Urania in Wien entgegennehmen durften“, ergänzt Märzinger stolz.

Kundennähe in über 70 Ländern

Als international führender Batteriehersteller erfolgt die Kundenbetreuung durch eigene Vertriebsgesellschaften in 14 Ländern Europas. Darüber hinaus exportiert Banner mit 805 Mitarbeitern in über 70 Staaten weltweit. Mit einem dichten Vertriebsnetz ist das Unternehmen immer am Puls des Kunden. Führende Automobilhersteller wie BMW Group, VW, Porsche, Mercedes, Volvo und viele mehr schätzen diese Nähe.

Über EUCUSA

EUCUSA steigert Mitarbeiter- und Kundenengagement durch integrierte strategische Befragungen und zielführende Folgeprozesse – von der Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung. So begleitet das Beratungsunternehmen bereits seit Jahren den Batteriehersteller bei der Umsetzung seiner Kundenbefragungen.

„Wir nutzen dieses Feedbacksystem, sprich die internationale Vergleichsdatenbank der EUCUSA, um in regelmäßigen Abständen die Zufriedenheit unserer Kunden zu eruieren. Wir sehen es als unsere Verpflichtung, fortlaufend an unserem Service zu arbeiten bzw. wertvolle Potentiale zu entfalten“, resümiert Märzinger.