In zehn Sekunden beim Kunden

Das Rieder Software Startup MAD Tech GmbH hat eine Anwendung namens „blankmile” entwickelt, die es Unternehmen erlaubt, Anliegen von Kunden aus der Ferne via Videoanruf zu bearbeiten. Besonders bei Angebotserstellungen, Reklamationen und Fehlerdiagnostik können so Zeit und Kosten gegenüber einer Anfahrt eingespart werden. Das Besondere dabei: Weder Kunden, noch Betriebe müssen dafür eine Software installieren oder zusätzliche Hardware kaufen. Die Verbindung steht mit einem Klick. „Eine einfache, kostengünstige und nachhaltige Lösung für viele Firmen“, fasst MAD Tech die Vorteile ihrer Software zusammen.

Einfach und nachhaltig

„In Zeiten von Fachkräftemangel, Klimawandel und steigenden Energie- und Mobilitätskosten ist es nicht sinnvoll, extra anzureisen, nur um sich ein Bild zu machen oder ein kleines Problem zu lösen. Zudem steigen Qualitätsansprüche und Kunden wollen nicht tagelang darauf warten, bis jemand vorbeikommt und hilft”, so Martin Schneglberger. Mitarbeiter können sich im Videoanruf gemeinsam mit den Betroffenen das Problem oder ihr Anliegen ansehen, ganz ohne Anreise. blankmile ermöglicht es Firmen, stressfrei vom Büro aus die Lage bei den Kunden zu beurteilen. Per Videoanruf können benötigte Fotos aufgenommen, Notizen gemacht oder Anweisungen im Video eingezeichnet werden, damit Kunden kleinere Probleme unter Anleitung gleich selbst beheben können.

Idee während der Masterarbeit

„Die Idee für die Software entstand während Martins Masterarbeit an der FH Hagenberg. Diese haben wir nach dem Studium gemeinsam weitergeführt und  gewannen 2021 beim renommierten „EDISON Ideenwettbewerb” den Edison in der Kategorie Innovation. blankmile wird bereits von ersten Partnerbetrieben erfolgreich eingesetzt und wir sind begeistert davon, wie gut die Anwendung angenommen wird“, erzählt Andreas Holzapfel, der seine beiden Firmenpartner schon seit zehn Jahren kennt und mit ihnen ausgezeichnete Softwarekenntnisse sowohl in Braunau als auch in Hagenberg erworben hat.

Die MAD Tech-Ingenieure – MAD ist übrigens die Abkürzung von Martin, Andreas und Dominik – bieten unter dem Leitsatz „Verrückte Technik, statt Technik die verrückt macht“ neben „blankmile” auch professionelle App- & Webentwicklung an.  MAD Tech ist unter www.madtech.at zu finden und steht gerne für Fragen sowohl zu „blankmile” als auch generell für Softwareentwicklung zur Verfügung.  Bis Juni 2023 gibt es noch für sieben Betriebe als Exklusivpartner die Möglichkeit, mit „blankmile” einen Wettbewerbsvorteil zu generieren.