Bestattung der Stadt Wels: Zeit nehmen, mitfühlen und die richtigen Worte zur passenden Zeit

In der Ausnahmesituation nach dem Tod eines geliebten Angehörigen braucht es viel Sensibilität für einen guten Weg in die Trauerarbeit – und einfühlsame Gespräche, um das Erlebte verarbeiten zu können. „Wir fühlen mit den Menschen, haben stets ein offenes Ohr, lassen sie ausreden und finden hoffentlich die richtigen Worte zur passenden Zeit. Manchmal lachen wir auch mit ihnen“, schildern Brigitte Raab und Sabine Hochegger. Menschen in der Trauer beistehen und unterstützen zu können, ist für beide sehr erfüllend.

„Wir nehmen uns Zeit“

Welche Situation auch immer, sicher ist: „Wir nehmen uns sehr gerne Zeit. Bei uns gibt es kein Schnellverfahren“, betont Brigitte Raab. „Wir geben den Menschen die Zeit, die sie brauchen, wir haben keinerlei Druck, selbst wenn jemand einfach einmal ein paar Minuten nur schweigen will“, ergänzt Sabine Hochegger. Dem Team der Bestattung der Stadt Wels ist es wichtig, dass sich die Menschen gut aufgehoben fühlen. „Wir stellen uns vor, wie wir behandelt werden möchten, wenn wir in einer solchen Situation wären“, lautet die Richtschnur. „Die Menschen sollten jedenfalls nach einem Gespräch ein Gefühl der Erleichterung verspüren. Unser Ziel ist es, dass sie zufrieden sind mit dem, was wir vereinbart haben. Wir wollen das Bestmögliche für sie vorbereiten und umsetzen, also genau den Abschied, der für die Trauerfamilie optimal passt.“

Selbst durch Corona-Vorgaben rückt man bei der Bestattung der Stadt Wels vom hohen Anspruch bei Qualität, Seriosität und Service nicht ab. „Wir halten selbstverständlich alle Empfehlungen und Vorschriften ein, besprechen aber alles genauso umfangreich wie sonst auch“, versichern Brigitte Raab und Sabine Hochegger.