Reblaus Express: Fahrgäste stellen hervorragendes Zeugnis aus

Olivia Lentschig, 17.07.2015 07:00

BEZIRK HORN. Auch für den Reblaus Express gab es jetzt das Jahreszeugnis. „Die Fahrgäste haben uns die Gesamtnote 1,1 in der Kategorie „Zugfahrt insgesamt“ ausgestellt. Das zeigt, dass unsere Investitionen in die Bahn richtig waren und bereits Früchte tragen. Besonders stolz können wir zu Recht auf die Mitarbeiter sein. Sie erreichen durch die Bank Bestnoten: 1,1 beim Auftreten und 1,0 bei der Kompetenz des Teams im Zug. Damit sind sie die Visitenkarte der NÖVOG und leisten den aus meiner Sicht wichtigsten Beitrag zum Gesamterfolg unserer Bahnen“, so VP- Verkehrslandesrat Karl Wilfing über die erfreulichen Ergebnisse der Fahrgastbefragung 2014.

Note 1,1 in der Kategorie „Zugfahrt insgesamt“: Verkehrslandesrat Karl Wilfing und NÖVOG Geschäftsführer Gerhard Stindl präsentieren die Ergebnisse der Fahrgastbefragung. Foto: NLK/ Reinberger)

„Ebenfalls ausgezeichnete Bewertungen erhält das Personal im NÖVOG Infocenter“, ergänzt NÖVOG Geschäftsführer Gerhard Stindl „Das Team dort ist die erste Anlaufstelle für alle telefonischen und schriftlichen Anfragen. Die Bewertungen von 1,3 bei der Freundlichkeit und 1,5 bei der Kompetenz sind ein wahres Aushängeschild.“

2.748 Fahrgäste wurden im Rahmen der Erhebung vergangenes Jahr auf allen NÖVOG Bahnen befragt. Die Ergebnisse zeichnen ein deutliches Bild. „Der Reblaus Express wird von allen Befragten sicher oder sogar sehr sicher weiterempfohlen“, zeigt Wilfing auf: „Das Gesamtpaket stimmt und somit kann der Reblaus Express einen wesentlichen Beitrag zum Tourismus in der Region leisten.“

Die nachhaltige Verankerung der Angebote in der Destinationen sei deutlich an den Ergebnissen abzulesen ergänzt Stindl: „Wir wollten wissen, weshalb unsere Gäste mit dem Reblaus Express fahren. 62% gaben als Motiv „Genießen“ an, 55% „Abschalten/Entspannen“.“ Aber auch Eisenbahnfans sind unter den Fahrgästen. 53% gaben als Motiv an, sie wollten eine Fahrt mit einem einzigartigen Zug erleben. Und 76% meinten: „Mit der Bahn muss man einfach fahren!“

Viele Gäste auf Tagesausflug

Generell stieg die Anzahl der Tagesausflügler im Vergleich zur Befragung im Jahr 2013 von 86 auf 90 Prozent. „Das Motto „Einsteigen und Freizeit genießen“ lässt sich als großer Bogen über alle Angebote spannen, und das nehmen die Menschen auch so wahr. Immerhin verbringen die meisten Besucher Qualitätszeit mit anderen Menschen auf ihrer Fahrt mit dem Reblaus Express“, gibt Wilfing zu bedenken. Stindl ergänzt: „Etwa ein Drittel der Fahrgäste ist mit dem Partner oder der Partnerin unterwegs, 25 Prozent kommen mit der Familie, etwa 20 Prozent machen einen Ausflug im Freundeskreis.“