Gut handeln mit den besseren Mitarbeitern

Einen aktuelle Studie der FH OÖ, Campus Steyr, zeigt, dass sich Kunden häufig im Internet über Produkte informieren, zum überwiegenden Teil (95 Prozent) aber im stationären Handel einkaufen. Deshalb habe man das Thema „Weil der Mensch zählt – Wie Mitarbeiter den Handel im digitalen Zeitalter erfolgreich machen“ für den Handelskongress gewählt, erklärt Christian Kutsam, Obmann der Sparte Handel (WKOÖ).

Der Kunde kaufe nicht beim Unternehmen, sondern beim Mitarbeiter, unterstreicht der Vortragende Ernst Wiesinger, Vorstandsvorsitzender der Keller und Kunz AG und Geschäftsführer der Reca Group. „Wenn wir unsere Mitarbeiter nicht zufriedenstellen wollen, wird es uns auch nicht gelingen unsere Kunden zufriedenzustellen“, so Wiesinger weiter. Neben einem ordentlichen Gehalt geht es dabei auch um Fort- und Ausbildung für die Mitarbeiter.

Vortragende Maria-Theresa Schinnerl betont, dass Mitarbeiter sich Fortbildung wünschen. Gut ausgebildete Mitarbeiter bringen in einem Unternehmen natürlich eine bessere Leistung. Doch selbst wenn die Mitarbeiter das Unternehmen einmal verlassen würden, sollte man bedenken, dass diese Marken-Botschafter des Unternehmens blieben, erinnert Schinnerl.

Aufholbedarf

Es gehe darum den Unternehmen zu zeigen, dass Mitarbeiterbildung eine Investition in die Zukunft sei, erklärt Wiesinger. „Ich glaube, da haben wir Aufholbedarf.“

WKOÖ-Präsidentin Dorsi Hummer unterstreicht die Bedeutung der Mitarbeiter für ein Unternehmen, mit Blick auf ihr eigenes Unternehmen: „Ohne Mitarbeiter gäbe es meine Unternehmen nicht.“