Wissenschaftssoiree: Zuhören und mitreden

Wer ein Mail am prowelios@welios.at schickt, erhält am Tag vor dem Vortrag den Zugangslink und kann dann an der MS-Teams-Sitzung teilnehmen und mitdiskutieren.

Roths Vortrag zeigt, wie sich Kundenbedürfnisse aufgrund der Krise verändern und welche Methoden es gibt, dass Unternehmen sich schnell und mit überschaubarem Aufwand an die neuen Bedingungen anpassen. Denn in den meisten Fällen dauert es lange, bis die Bedürfnisse der Kunden wirklich im Unternehmen angekommen sind. Dadurch kommt es zu Beschwerden, geringeren Umsätzen und Abwanderung von Stammkunden. Covid hat diesen Trend verstärkt und die Kundenbedürfnisse nach der Krise werden radikal anders sein als vorher.