Worauf sollte man bei der Auswahl eines IT Service Dienstleisters achten?

Leserartikel Billy Boy, 13.10.2015 10:24 Uhr

Der Wechsel eines IT-Dienstleisters ist nicht selten mit einigen Hürden verbunden. Bereits zu Anfang an sollten Sie sich umfassend über die Auswahl beraten lassen, welcher Anbieter überhaupt für Sie infrage kommt.

Unterschiedliche Faktoren beeinflussen die Wahl des IT Service Dienstleisters

Im Falle eines Umstiegs auf einen anderen IT Service sollte ein fliegender Wechsel geschehen damit dieser nahtlos die Aufgaben des Vorgängers übernehmen kann. Der Anwender sollte ab diesem Zeitpunkt nichts von diesem Wechsel bemerken, zumindest wäre dies der Idealfall beim Wechsel des IT Service. Falls diese Übergangsphase aus welchen Gründen auch immer nicht reibungslos abläuft sollte für den Ausnahmefall eine Zweit-Lösung parat liegen die während der Übergangsphase greift und ein Unternehmen weiter funktionieren lässt.

 

Kompetenz und Zertifikate des IT-Dienstleisters

Gerade für die Übergangszeit empfiehlt sich daher eine vorab vertraglich vereinbarte Frist die auch noch während der Übergangszeit Gültigkeit besitzt und keine zusätzlichen Kosten verursacht. Professionelle Anbieter IT Service Anbieter wie Heymanns.de beschäftigen sich in der Regel mit dem eigenen Unternehmen genau um den Ablauf und die Prozesse besser zu verstehen. Jedes Unternehmen sollte daher klar definiert wissen welche Ansprüche es an den IT Service Dienstleister hat. Hier ist Transparenz von Nöten. Vor allem wenn laufende Strukturen abgelöst oder neue eingesetzt werden sollen, bietet ein Blick auf Abschlüsse und Zertifikate des Dienstleisters ein erstes Indiz auf die fachliche Kompetenz. Eine TÜV ISO-2000 Zertifizierung ist heutzutage so gut wie bei jedem besseren Anbieter vorhanden. Auch berufliche Erfahrung des Dienstleisters kommen ins Spiel je größer und komplexer oder auch längerfristig die Arbeit als IT Dienstleister ausfallen soll. Auch Empfehlungen anderer Unternehmen oder Kunden sollten zu Rate gezogen werden. Dadurch ergibt sich für das Unternehmen ein umfassendes Bild.

 

Die Größe des Unternehmens spielt eine wichtige Rolle bei der Wahl des richtigen Dienstleiters im IT Bereich

Je größer das Unternehmen desto größer sollte die Mitarbeiterzahl des IT-Dienstleisters ausfallen um im Notfall für Ausfälle stets eine Ersatzkraft zur Hand zu haben. Branchenspezialisierte IT Service Dienstleister kommen ebenfalls nicht für jedes Unternehmen in Frage, hier sollten die Verhältnisse bereits vor Abschluss eines Vertrags geklärt und die fachliche Kompetenz in Bezug auf das Unternehmen durchleuchtet werden. In die Auswahl des IT Service Dienstleisters sollte daher Mitarbeitergröße, Zuverlässigkeit, Branchenspezialisierung und nötiges Fachwissen mit einbezogen werden um herauszufinden ob dieser IT Service zum Unternehmen passt.

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