Gesundheitskasse eröffnet Pionier-Servicestelle in Eferding

Gertrude Paltinger, BSc, 24.10.2023 16:15

EFERDING. Die Österreichische Gesundheitskasse hat in der Stadt eine neue Servicestelle eröffnet. Entstanden ist nach eigenen Angaben ein ganz neuartiger Rahmen für Kundenkontakte.

1 / 2 Stefanie Kern (Fachbereichsleitung Bau und Facilitymanagement), Michael Pecherstorfer (Landesausschussvorsitzender), Andrea Hirschenberger (Fachbereichsleitung Kundenservice und Landesstellen), Andreas Huss (Obmann der Österreichischen Gesundheitskasse), Albert Maringer (Landesstellenausschussvorsitzender, v.l.) bei der feierlichen Eröffnung (Foto: ÖGK/Müller)

Eine Pionier-Geschäftsstelle und ein Prototyp für weitere Servicestellen – so sieht man die neue Kundenservicestelle der Gesundheitskasse (ÖGK) in Eferding. An der Stephan-Fadinger-Straße 4 wurde ein Neubau errichtet, nachdem man die ohnehin zu beengten Räume im Stadtamt nicht länger zur Verfügung hatte. Künftig finden Versicherte hier das Kundenservice sowie den medizinischen Dienst.

Ansprechende Gestaltung

Gleich im Eingangsbereich werden die Kunden an einem in Holz gestalteten Check-in empfangen und erhalten schnelle Auskünfte. Hier werden allgemeine Versicherungsfragen geklärt und Anträge entgegengenommen. Weiter hinten stehen Kojen für Gespräche im geschützten Rahmen zur Verfügung. Im ersten Stock ist ein Veranstaltungsbereich.

„Die Kundenservicestelle soll kein anonymer Ort für Behördengänge sein, sondern ein Ort für Austausch und Begegnung“, erklärte Andreas Huss, Obmann der ÖGK, bei der Eröffnung das Konzept. Den beiden Landesstellenausschussvorsitzenden in Oberösterreich Albert Maringer und Michael Pecherstorfer ist es wichtig, auch in Zeiten von Digitalisierung regionale Vertretungen der ÖGK zu haben.

30.000 Versicherte

Die Gesundheitskasse hat im Einzugsgebiet der Stadt Eferding 30.000 Versicherte. 12.000 persönliche Kundenkontakte werden pro Jahr verzeichnet, außerdem werden 24.000 Arbeitsunfähigkeitsmeldungen jährlich bearbeitet und rund 170 Geburten erfasst. Ins neue barrierefreie Gebäude wurden 3,3 Millionen Euro investiert. Das Bauprojekt konnte trotz Herausforderungen im Zeitplan abgewickelt werden. Die Servicestelle ist nahe des Stadtzentrums und hat ausreichend Parkplätze.