Kunden küren Sport 2000 zum dreifachen Branchenchampion

Kunden bewegen sich im Sportfachhandel zunehmend zwischen Online- und Offlinewelten. Dieses neue Einkaufsverhalten wird auch als ROPO Trend, also Research Online, Purchase Offline, bezeichnet. Sie informieren sich im Web über Marken, Produkte, Leihequipment sowie Serviceleistungen und suchen im stationären Fachhandel gezielt die persönliche Beratung und Expertise. Die individuellen Einkaufserlebnisse werden im stationären Fachhandel immer stärker nachgefragt und gelten als absolutes Entscheidungskriterium. Bereits zum vierten Mal in Folge geht die in Ohlsdorf beheimatete Kooperation unabhängiger Sportartikelhändler in der unabhängigen ÖGVS Studie als Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit im Skiverleih, sowie zum dritten Mal als Sieger im stationären Handel hervor. 

Ausgezeichneter Kundenservice

Erstmals wählten Kunden auch die Serviceleistungen der stationären Sport 2000 Händler auf Platz 1. „Gerade in Zeiten des aktuellen Digitalisierungsbooms, erleben wir im stationären Handel, wie Kundinnen und Kunden gezielt und immer mehr die persönliche Beratung und Expertise suchen. Die Auszeichnung zum Branchenchampion in drei Kategorien ist für unsere Händlern ein tolles und wertvolles Feedback. Das bestätigt unsere Maßnahmen, die wir bei SPORT 2000 konsequent umsetzen“, so Holger Schwarting, Vorstand von Sport 2000 Österreich. Im Branchenmonitor 2023, dem österreichweit größtem Handels- und Dienstleistungsranking, wurden Kundenstimmen von über 215.000 Personen evaluiert und ausgewertet.