KI und Social Media: So wollen Hotels künftig mehr Gäste erreichen

Wie stark KI und Social Media die Suche nach dem nächsten Urlaub verändern, beschäftigt auch die heimische Hotellerie. Beim Abschluss der diesjährigen ÖHV-Branchen.Treffs im Hotel Grand Elisabeth in Bad Ischl drehte sich deshalb vieles um die Frage, wie Betriebe online sichtbar bleiben und neue Gäste erreichen können.

Hotelsuche verändert sich rasant

Denn der Weg vom ersten Urlaubswunsch bis zur Buchung wandelt sich. Neben Google und klassischen Buchungsplattformen gewinnen soziale Netzwerke und KI-Anwendungen an Bedeutung. Für Hotels wird damit entscheidend, dort aufzutauchen, wo potenzielle Gäste tatsächlich nach Inspiration und Unterkünften suchen.

„Für unsere Betriebe geht es nicht darum, jedem neuen Trend hinterherzulaufen. Entscheidend ist zu wissen, wo die eigene Zielgruppe unterwegs ist und wie man sie dort am besten erreicht“, sagt ÖHV-Generalsekretär Markus Gratzer.

Beim Treffen in Bad Ischl zeigten Alina Heiner von maven vienna und Markus Schauer von msplus anhand praktischer Beispiele, wie Social Media, Influencer Marketing und Inhalte von Gästen für die Vermarktung genutzt werden können. Auch der Einsatz von KI und digitalen Werkzeugen im Marketing und Vertrieb stand im Mittelpunkt.

300 Teilnehmer bei vier Treffen

Bad Ischl war die letzte Station der österreichweiten ÖHV-Reihe 2026. Zuvor machte sie in Pörtschach am Wörthersee, Bad Tatzmannsdorf und Going am Wilden Kaiser Station.

Insgesamt nahmen laut Österreichischer Hotelvereinigung 300 Personen an den vier Veranstaltungen teil. Besonders groß sei derzeit das Interesse an KI und Social Media. Für die Betriebe geht es dabei längst nicht mehr nur um Reichweite: Im besten Fall sollen aus digitalen Kontakten auch direkte Buchungen werden.