Donnerstag 28. März 2024
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Die Vorfreude auf das Konzert des geliebten Stars oder das Fußballländerspiel der österreichischen Nationalelf ist groß. Allerdings erleben Konsumentinnen und Konsumenten, die ihre Tickets online auf www.viagogo.at kaufen, oft böse Überraschungen. Die Liste der Beschwerden beim Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Oberösterreich ist lang und reicht von völlig überteuerten bis hin zu wertlosen Karten.

AK-Konsumentenberaterin Mag. Karin Grubauer
AK-Konsumentenberaterin Mag. Karin Grubauer

Wer im Internet Karten für Sportveranstaltungen oder Konzerte sucht, stößt unvermeidlich auf die Schweizer Firma viagogo AG. Die Aufmachung der Website ist sehr professionell und erweckt den Eindruck einer offiziellen Vorverkaufsstelle. Tatsächlich handelt es sich jedoch um eine Ticketplattform, auf der Privatpersonen ihre Tickets verkaufen.

Konsumentinnen und Konsumenten berichten, dass sie für die Karten mitunter ein Vielfaches des regulären Kartenpreises bezahlt haben. Das merken sie dann aber oft erst nach Erhalt der Tickets, auf denen der Originalpreis steht. Da auch unseriöse Anbieter diese Plattform nutzen, kommt es immer wieder vor, dass die bereits bezahlten Karten entweder gar nicht, zu spät oder nur billige Kinderkarten ankommen, obwohl teure Erwachsenentickets gekauft wurden. In diesen Fällen kann man nur gegen den privaten Verkäufer vorgehen, was in der Regel sehr schwierig ist.

Um den Schwarzhandel mit Tickets zu unterbinden, gehen Veranstalter zunehmend dazu über, Eintrittskarten auf den Namen einer bestimmten Person auszustellen. Nur derjenige, dessen Name auf der Karte steht, ist zum Besuch der betreffenden Veranstaltung berechtigt. Es ist zwar möglich, das Ticket auf eine andere Person umzuschreiben. Das kann jedoch nur vom Veranstalter selbst durchgeführt werden und setzt daher sein Einverständnis voraus.

Weitere Informationen finden Sie unter ooe.konsumentenschutz.at.

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