Corona Reisestorno

AK-Konsumentenberater Österreich AK-Konsumentenberater Österreich, Tips Redaktion, 19.03.2020 12:43 Uhr

Ich habe eine Pauschalreise (Hotel+Flug/Bus/Bahn) gebucht. Der Reiseantritt ist in den nächsten 7 Tage. Kann ich wegen Corona kostenlos stornieren?

Wenn die Reise in den nächsten Tagen stattfindet und das Reiseziel stark vom Virus betroffen ist, können Sie kostenlos stornieren. Der Antritt der Reise ist unzumutbar und damit entfällt die Geschäftsgrundlage. Das ist jedenfalls der Fall bei Reisewarnungen, Einreiseverboten und einer vorgeschriebenen Quarantäne im Zielland.

Sollte Sie Ihr Reisebüro bzw. Reiseveranstalter nicht bereits über die Absage der Reise infomiert haben, nehmen Sie Kontakt auf und erklären Sie schriftlich Ihren Rücktritt von der gebuchten Reise.

Aufgrund der Verordnung über das Verbot des Betretens von öffentlichen Orten dürfen Reisen bis zum 22.3.2020 nicht angetreten werden. Sie können den Vertrag bis dahin jedenfalls kostenlos auflösen.

Argumentieren Sie mit dem Wegfall der Geschäftsgrundlage und verlangen Sie bereits geleistete Zahlungen zurück. Bestenfalls schreiben Sie einen Brief (einge-schrieben mit Rückschein) an das Unternehmen und senden diesen auch per Mail (mit Lesebestätigung) an dieses. Bewahren Sie sämtliche Unterlagen auf, damit Sie Ihre Stornierung belegen können.

Weitere Infos und häufig gestellte Fragen finden Sie auf ooe.konsumentenschutz.at.

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